Câu Hỏi Thường Gặp
Tại unibet

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập unibet và nhấn vào "Quên mật khẩu?"
• Nhập địa chỉ email đã đăng ký tài khoản
• Kiểm tra hộp thư đến (và thư mục spam) để nhận email đặt lại mật khẩu
• Nhấn vào liên kết trong email và tạo mật khẩu mới

Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong vòng 30 phút. Nếu không nhận được email sau 5 phút, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của unibet qua email.

Có, unibet yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận. Bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD hoặc CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt
• Trong một số trường hợp: sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ, bạn vẫn có thể chơi nhưng hạn mức rút tiền sẽ bị giới hạn cho đến khi xác minh thành công.

Một số thông tin có thể thay đổi, một số thì không. Cụ thể:

• Có thể thay đổi: Số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu, địa chỉ nhà
• Không thể thay đổi: Họ tên đầy đủ, ngày sinh (vì liên kết với hồ sơ KYC)

Để thay đổi thông tin, vào Cài đặt tài khoản > Thông tin cá nhân. Một số thay đổi quan trọng như email hoặc số điện thoại sẽ yêu cầu xác minh bổ sung qua mã OTP.

unibet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

unibet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 15 phút – 2 giờ
• VNPay: 30 phút – 4 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 2–24 giờ (ngày làm việc)

Yêu cầu rút tiền được gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất thêm thời gian xử lý. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ unibet qua email để được giải quyết nhanh chóng.

unibet không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – đây là khoản phí do bên thứ ba thu, không liên quan đến unibet. Bạn nên kiểm tra với ngân hàng hoặc ví điện tử của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Thưởng chào mừng được tự động áp dụng khi bạn đăng ký tài khoản mới và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Để đủ điều kiện nhận thưởng:

• Tài khoản phải được xác minh email và số điện thoại
• Nạp tiền lần đầu tối thiểu theo mức quy định của chương trình
• Chưa từng có tài khoản unibet trước đó

Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi nạp tiền thành công. Lưu ý đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi sử dụng thưởng.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Thông thường, unibet chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi tham gia chương trình mới. Lưu ý rằng việc từ bỏ khuyến mãi đồng nghĩa với việc mất toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng. Hãy đọc kỹ điều khoản của từng chương trình để đưa ra quyết định phù hợp nhất.

unibet cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam:

• Đồng xu: Trò chơi đồng xu đơn giản, tỷ lệ thắng cao
• Game trực tiếp: Casino trực tuyến với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Đá Gà: Cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ
• unibet Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack và nhiều trò chơi casino khác

unibet cam kết đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong tất cả các trò chơi. Các trò chơi casino và nổ hũ sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Game trực tiếp được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer thật, giúp người chơi theo dõi toàn bộ quá trình một cách minh bạch.

unibet áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản
• Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường 24/7
• Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của unibet.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Quên mật khẩu
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong tài khoản
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ unibet qua email để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Đổi mật khẩu email liên kết với tài khoản unibet
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) sau khi lấy lại quyền truy cập

Đội ngũ bảo mật của unibet sẽ điều tra và hỗ trợ bạn trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Có, unibet cung cấp đầy đủ các công cụ tự giới hạn để bạn kiểm soát việc chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Dừng chơi khi đạt mức thua nhất định
• Giới hạn thời gian: Tự động đăng xuất sau thời gian đã đặt
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của unibet.

unibet lu ôn quan tâm đến sức khỏe tinh thần của người dùng. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ unibet qua email: [email protected]
• Yêu cầu kích hoạt công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ ngay lập tức
• Tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam